艾青律师回顾执业以来碰到的各种当事人，详细和大家探讨了如何接待劳动争议案件当事人、刑事案件当事人家属、刑事案件当事人等不同类型的客户。

律师需要跟各行各业人打交道，而谈话是律师最直接、最有效的客户成交法。除了以扎实的专业取信于当事人，谈判技巧也是赢得客户的关键。

总结过往，艾青律师还着重强调了两个态度问题。第一是心态问题，律师要学会换位思考，别把赚钱当目的，而是要真正了解客户内心需求；第二是姿态问题，接待客户的过程中热心和坚定的态度可以弥补很多专业知识上的不足。

讲座过程中，艾青妙语连珠，从丰富的接待经验中剥离出许多有趣的案例。

成功的案例使人叹服，失败的案例同样发人深省。到场同事纷纷表示收获颇丰。