为近一步完善信访服务体系，增强信访前线工作人员的业务能力，提升群众满意率。我所执行主任蔡春雷律师应邀为龙岗区宝龙街道办开展信访系统业务能力提升培训讲座。

8月30日下午，我所执行主任蔡春雷律师应邀为龙岗区宝龙街道信访前线工作人员进行信访系统业务能力提升培训讲座。

讲座中，蔡春雷律师通过剖析解读《深圳市经济特区信访条例》中重点的条款，针对信访事项的录入、受理、办理等工作的实际操作技巧、信访办理过程中的办理规则及注意事项进行了详细的讲解。 

参加讲座的信访工作人员与蔡春雷律师讨论起近期发生在小区的流浪猫抓伤行人而引发行政纠纷的问题，讲座在热闹的讨论声中结束。

此次信访系统业务能力提升培训讲座，具有很强的操作行和实用性，通过法条剖析、案例讲解、现场解答等方式，进一步规范了信访业务办理流程，对提高基层信访服务水平，完善龙岗区宝龙街道信访服务体系起到了积极的推动作用。